রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

l365 এ খেলার সময় আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা আমাদের মূল বিষয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রাখি, কখন এবং কেন আমরা যোগাযোগ করি…

ডেটা গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট সুরক্ষাগ্রাহক অধিকার
l365 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা সংযোগ

আইনি সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে। আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে পৌঁছাতে পারেন। l365 এর স্থানীয় সহায়তা দল বাংলায় আপনার সেবায় প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবে লগইন করুন এবং সাপোর্ট খোলে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।

ইমেইল

legal@l365 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল ভালো; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে আইনি বা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিন। স্বয়ংক্রিয় নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

l365 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শুধু খেলা এবং পেমেন্টের জন্য যা প্রয়োজন তাই রাখি। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে লেনদেনে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল নম্বর l365 এর সার্ভারে…

এনক্রিপশন

সব লগইন এবং পেমেন্ট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা সরাসরি দেখতে পাই না।

ডেটা ধারণ

খেলার রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস ১২ মাস রাখা হয়। এরপর আর্কাইভ করা হয় বা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

l365 ব্যবহার করলে আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগড ইন থাকেন এবং পছন্দগুলো মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে মেলে কিনা দেখি।

গোপনীয়তা আপডেট

নতুন নীতি প্রয়োগ করলে আমরা ইমেইলে জানাই। আপনি সাড়া না দিলে ৩০ দিনে নীতি পরিবর্তন হয়ে যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো শেয়ার করি না।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। কোনো উত্তর পরিষ্কার না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে অনলাইন খেলার আইনি অবস্থা আপনার স্থানীয় নিয়ম এবং আপনার নিজের পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। আপনি আপনার অঞ্চলের আইন মেনে খেলার সিদ্ধান্ত নিন। l365 সেই নীতি মেনে চলে যা স্থানীয় সংবাদ অনুযায়ী আপডেট থাকে।

আপনার নাম, বয়স, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট যুক্ত তথ্য l365 এর সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা শুধু খেলা এবং পেমেন্ট পরিচালনার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার তথ্য' বিভাগ খুলুন। এখানে আপনি আপনার নাম, যোগাযোগ, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন দেখতে পাবেন। মোবাইলে অ্যাপ থেকে সরাসরি এটি করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা খেলার রেকর্ড ১২ মাস রাখি, তারপর আর্কাইভ বা মুছে ফেলি। আপনি যে কোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হাঁ, লেনদেন নিশ্চিত করতে আমরা এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে আপনার বেসিক তথ্য শেয়ার করি। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সেটি রাখে। আপনার পেমেন্ট মেথড সাথে অন্য কিছু শেয়ার করা হয় না।

l365 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সট হিসেবে সংরক্ষিত থাকে না। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ আপনাকে তাৎক্ষণিক জানানো হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে। বন্ধ করার পর আর খেলা করতে পারবেন না, কিন্তু গত ১২ মাসের রেকর্ড দেখতে পারবেন।